Grinks est une solution complète de commande et de paiement qui offre deux outils distincts et complémentaires :
Grinks App, est une application mobile à destination des clients du bar. Une fois installée, elle permet d'accéder au menu de l'établissement partenaire, de commander puis de payer directement depuis son smartphone. Les clients sont ensuite notifiés quand leur commande est prête à être récupérée au comptoir ou servie à leur table. Ils peuvent également bénéficier de promotions en temps réel.
Grinks est disponible en téléchargement sur les stores d’Apple / Google (iOS et Android).
Une version web app, non téléchargeable et offrant moins d’avantages, existe pour les clients les plus pressés.
Grinks Pro, est une interface en ligne pour recevoir, traiter et encaisser les commandes passées depuis Grinks App.
Concrètement : l'établissement partenaire active son compte en quelques minutes, édite facilement son menu en ligne, gère les accès et les droits de son équipe (commande, caisse, édition du menu, etc.), génère des QR codes permettant d'accéder à son menu et peut paramétrer des promotions pour ses clients.
L'établissement partenaire bénéficie aussi du partage de nos données, incluant les contacts de ses clients utilisant Grinks. Ce partage lui permet d'optimiser son service et sa relation clients et, s'il le souhaite, de les faire bénéficier de promotions personnalisées.
Comment les clients commandent et paient avec Grinks App ?
Les clients font connaissance avec notre solution en flashant, à l’aide de leur smartphone, l’un des QR codes disposés dans l'établissement partenaire, pour un service à la table ou récupérer une commande au comptoir.
Puis, ils sont invités à télécharger notre application mobile pour une meilleure expérience, ou de poursuivre leur commande sur leur navigateur.
Les clients accèdent ensuite au menu de l'établissement partenaire et passent commande. Ils peuvent également renseigner un commentaire (cuisson demandée, enlever un ingrédient, etc.).
Au moment de confirmer sa première commande, l’utilisateur crée son compte en quelques clics : il renseigne et confirme son prénom et son numéro de portable. Il ajoute ensuite un moyen de paiement parmi les nombreuses options disponibles (carte bleue, carte de crédit, Apple Pay, etc.). Cette dernière étape est entièrement gérée et sécurisée par notre partenaire de paiement Mollie.Une fois le paiement autorisé, la commande du client apparaît sur l'espace Grinks Pro de l'établissement partenaire. Votre équipe n’a plus qu’à valider, traiter et servir la commande reçue.
Comment devenir un établissement partenaire ?
Devenir partenaire de Grinks ne prend que quelques minutes : vous créez votre compte Grinks Pro depuis l’Espace partenaires et commencez à traiter et encaisser vos premières commandes quelques minutes après.Chez Grinks tout est simple : c’est une solution facile à utiliser, qui ne nécessite aucune formation ni installation.
Comment gérer mon menu en temps réel ?
Dans votre Espace partenaires, vous avez accès à votre menu que vous personnalisez selon vos besoins : définissez des catégories (bières, vins, hard, soft, plats, etc.), vos produits et les prix, accompagnés d’une courte description et d’une photo d’illustration (optionnel) pour mettre en valeur votre savoir-faire.
Vous pouvez aussi mettre à jour votre menu à tout moment : ajoutez, modifiez, retirez un produit, ou encore adaptez vos prix en quelques clics.Tout ça, en prévisualisant en même temps le menu tel qu'il apparaît pour vos clients dans Grinks App.
Si Grinks Pro est 100% gratuit pour mon établissement, qui paie votre service ?
Contrairement à tous nos concurrents qui facturent abonnements, commissions ou encore frais bancaires à leurs établissements partenaires, nous avons fait le choix d’une solution sans aucun frais. Même pas les frais de paiement !
Vous l’avez donc compris : chez Grinks, lorsque vous facturez une consommation 10 € TTC, vous encaissez 10 € TTC.
De son côté, le client se voit facturer un frais de service fixe de 3,5 % TTC, au moment de valider son panier de commande.
Ainsi, pour une consommation de 10 € TTC, le client sera facturé 10,35 € TTC au moment du paiement.Vous restez libre de prendre en charge toute ou partie de ces frais. Pour cela, rendez-vous dans votre espace promotions pour paramétrer une prise en charge pour toutes les commandes, pour certaines commandes seulement ou encore pour certains clients seulement. C’est vous qui décidez !
Que se passe-t-il si un client ne vient pas récupérer sa commande ?
Le client reçoit différentes notifications pour être informé en temps réel de la préparation et de la livraison de sa commande.
Si toutefois cela ne suffit pas, Grinks Pro partage avec vous le numéro de portable de chacun de vos clients, vous permettant ainsi de les contacter directement si besoin.
Comment contacter Grinks en cas de problème ?
